4.1 Facebook: Freunde finden? (DEU)

Kaum acht Jahre (2004) ist es her seit Mark Zuckerberg das soziale Netzwerk “Facebook” ins Leben gerufen hat. Zunächst war die Nutzung des Netzwerkes auf Studierende der Harvard University beschränkt, doch dies weitete sich schnell auf andere Universitäten aus. Heute ist es laut Alexa.com die meistbesuchte Webseite der Welt nach Google, im Januar 2012 verzeichnete Facebook 845 Millionen aktive NutzerInnen. Das Motto von Facebook lautet: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen.“ Das soziale Netzwerk wird aber nicht nur von Privatpersonen genutzt um soziale Kontakte zu pflegen, zahlreiche Unternehmen und Organisationen haben das Potenzial von Facebook erkannt um den direkten Kontakt und Dialog zu ihren Zielgruppen herzustellen.

Facebook-Beispiele aus der Politik:

Selbst die mächtigste Frau der Welt, Angela Merkel, ist bei Facebook. Obwohl (oder vielleicht weil) sie ihr Profil nicht persönlich führt, wirkt es sehr professionell. Von Angela Merkel wird dabei regelmäßig in der dritten Person gesprochen, sodass kein falscher Eindruck von Authentizität entsteht. Aber auch in Österreich zeigen Politikerinnen auf dem sozialen Netzwerk ihre Präsenz, wie hier zu sehen, die Facebook-Seite von Eva Glawischnig (Bundessprecherin und Klubobfrau der Partei “Die Grünen”). Für Italien sind die Profile von Debora SerracchianiRita BorsellinoLetizia MorattiNichi VendolaMatteo RenziAngelino Alfano,  Daniela Santanchè. Mittlerweile wird Facebook auch für Gemeinderatswahlen als Informationsquelle und als Wahl-Werbemittel aktiv eingesetzt, wie das aktuelle Bespiel von der freien Liste in Rasen-Antholz anlässlich der Bürgermeister- bzw. Gemeinderatswahlen zeigt.

Die Facebook Chronik

Im Dezember 2011 wurde die Facebook-“Timeline” (deutsch: “Chronik”) aktiviert. Facebook bietet den NutzerInnen die Möglichkeit mit dieser Funktion die eigene “Lebensgeschichte” über das Profil erzählen zu können. Sogenannte “Lebensereignisse” können der Chronik hinzugefügt werden, diese reichen vom beruflichen Werdegang bis hin zu Knochenbrüchen. Die Umstellung ist teils auf heftige Kritik gestoßen, denn vor allem VerbraucherInnen- und DatenschützerInnen sehen die Chronik als einen weiteren Schritt in Richtung “gläserner Mensch”.

Privatsphäre-Einstellungen nutzen!

Facebook ist in den letzten Jahren unter anderem wegen der Unübersichtlichkeit der Privatsphäre-Einstellungen in die Kritik geraten. So hat vor allem das Thema Datenschutz die Schlagzeilen der negativen Berichterstattung über Facebook dominiert. Kontrollieren Sie Ihre Konto- und Privatsphäre- Einstellungen und Ihr öffentliches Profil regelmäßig, um zu vermeiden, dass sie nicht unwissentlich Informationen weitergeben, die sie eigentlich privat halten möchten.

Kontakte sortieren!

Facebook bietet sich als ideale Plattform zur Vernetzung für Kontakte jeglicher Art. “Ich will nicht, dass alle sehen, was ich am Wochenende mache”, mag eine Kritik sein zur Verwendung von Facebook zur Vernetzung, allerdings gibt es dafür einfache Lösungen: es müssen nicht alle Details der persönlichen Lebens geteilt werden und Kontakte können in unterschiedliche Listen einsortiert werden, je nach Bekanntschaftsgrad. Sie können für die einzelnen Listen bestimmen wie viel diese Kontakte von Ihrem Profil sehen können. Facebook bietet standardmäßig vier Kontaktlisten an, in denen neue und bestehende Kontakte sortiert werden können.

Abonnement!

Wenn Sie allerdings Ihr Profil öffentlich führen möchten, ist die neue “Abonnement”-Funktion interessant. Diese erinnert sehr stark an das Follower-Prinzip von Twitter. Die “Abonnement”-Funktion erlaubt es NutzerInnen den Meldungen von Personen zu folgen, ohne mit ihnen befreundet zu sein. Hierfür müssen Sie in den Kontoeinstellungen unter Abonnements auf zulassen klicken. Abonnenten sehen ausschließlich Meldungen bei denen Sie die Einstellung “öffentlich” gewählt haben. Nachdem Sie Abonnements zugelassen haben, erscheint ein neues Fenster. Hier können Sie die Einstellungen für Kommentare, Benachrichtigungen und Freundschaftsanfragen konfigurieren.

Vernetzung!

Wichtig für die Karriere ist auch die Integration von Social Media auf der eigenen Webseite. Ob mit einem Like Button oder nur ein kleines Facebook-Logo um auf die Seite weiterzuleiten. Es darf nicht fehlen. Weitere Tipps dazu finden Sie unter diesem Link.

Sehenswert! Ein nicht ganz ernst gemeinter Beitrag mit Tipps, wie man Facebook-”FreundInnen” am effektivsten los wird findet sich im lesenswerten Facebook-Blog von Thomas Hutter.

10 Dos und Don’ts! 

  1. Laden Sie ein echtes Bild hoch!
  2. Verbreiten Sie branchenspezifische Inhalte!
  3. Suchen Sie Ihre Freunde anhand Ihrer E-mail Adressen!
  4. Lesen Sie Nutzungsbedigungen!
  5. Benutzen Sie keine unpassenden Ausdrücke!
  6. Versenden Sie keinen SPAM!
  7. Stupsen Sie niemanden an!
  8. Markieren Sie auf Fotos nicht alle und jeden!
  9. Synchronisieren Sie nicht Ihr Twitter-Profil mit Ihrer Facebook Seite!
  10. Laden Sie niemanden wieder und wieder auf Ihre Seite ein!

(Quelle: Deckers, Lacy: Die Ich-Marke. Erfolgreiches Eigenmarketing mit Social Media, 2012)

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4.2. Best of Facebook-Tipps (DEU)

Im Internet und in der Fachliteratur gibt es einiges zum Thema Facebook, Strategien mit Facebook, Tipps usw. zu finden. Auf dem Blog von Annette Schwindt finden Sie eine Reihe interessanter und aktueller (September 2012) Facebook-Tipps und Informationen thematisch aufgearbeitet.

Nützliche Links: 

Marketing Italia
Privatsphäre Tipps für Facebook
20 Facebook Tipps vom Profi
Thomas Hutter Social Media Blog
Die Chronik richtig anwenden

I diversi post sono disponibili in lingua tedesca.

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4.3 8 Tipps für mehr Interaktion auf FB! (DEU)

Auf dem Blog von Davide Delicordari in italienischer Sprache finden sie 8 hilfreiche Tipps, die Helfen die Interaktion auf Facebook zu erhöhen. Hier kurz die Zusammenfassung:

  • Kurze Texte verwenden
  • Die Postings sinnvoll und gezielt planen
  • Achtung: unterschiedliche Aktivitäten an den Wochentagen
  • Den Fans geben, was sie suchen
  • Fragen stellen
  • Vollständige Links genießen mehr Vertrauen
  • Den perfekten Tag für die Postings planen
  • Auffordern zu Liken, zu Kommentieren usw.

Quelle: Raka

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4.4 Die Facebook Chronik richtig nutzen (DEU)

Unter diesem Link finden Sie einen Artikel, der aufzeigt wie Sie die Facebook-Chronik für Ihre Fanpages optimieren und nutzen können.

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4.1 Facebook: istruzioni per l’uso?

Sono trascorsi appena otto anni (2004) da quando Mark Zuckerberg ha dato vita al social network “Facebook”. Limitato inizialmente agli studenti dell’Università di Harvard, l’utilizzo di questa rete rapidamente si estese anche ad altre università. Oggi secondo Alexa.com è il sito più visitato al mondo dopo Google, nel gennaio 2012 Facebook riportava 845 milioni di utenti attivi. Il motto di Facebook è: “Facebook consente di mettersi in contatto con altre persone nel corso propria vita e condividere con loro contenuti.” Tuttavia il social network non è utilizzato solo da persone private per stringere contatti, ma anche numerose società e organizzazioni hanno riconosciuto il potenziale di Facebook per stabilire un contatto e un dialogo diretto con gruppi di destinatari.

Case studies: qualche rapido sguardo

Perfino la donna più potente del mondo, Angela Merkel, è su Facebook. Sebbene (o forse perché) non segua personalmente il suo profilo, esso è molto professionale. Di Angela Merkel si parla regolarmente in terza persona, in questo modo non si viene a creare alcuna falsa impressione dell’autenticità.

Ma anche in Austria i politici fanno sentire la loro presenza nei social network. Qui possiamo ad esempio vedere la pagina Facebook di Eva Glawischnig (portavoce nazionale e leader del partito “Die Grünen”).

Nel panorama italiano possono essere uno spunto di riflessione i profili di Debora Serracchiani, Rita Borsellino, Letizia Moratti ma non solo quelli di Nichi Vendola, Matteo Renzi, Angelino Alfano,  Daniela Santanchè (e chi più ne ha più ne metta). Forse faremo prima a stilare un elenco dei politici che non sono presenti in fb.

Modalità di lettura

Nel dicembre 2011 è stata attivata la Facebook “Timeline” (italiano: “Diario”). Con questa funzione Facebook offre ai suoi utenti la possibilità di raccontare la “storia della propria vita” sul proprio profilo. I cosiddetti “Avvenimenti della vita” possono essere aggiunti alla cronaca, e vanno dalla carriera professionale alle fratture ossee, qualsiasi cosa decidiate di pubblicare siete caldamente invitati a farlo dal team di fb.

Il cambiamento è in parte toccato da critica appassionata, in quanto utenti e responsabili della protezione dei dati personali vedono la cronaca come un ulteriore passo verso l'”uomo di vetro”. Negli ultimi anni Facebook ha subito tra l’altro molte critiche in merito alla mancanza di chiarezza delle impostazioni relative alla privacy. Quindi soprattutto il tema della protezione dei dati personali ha dominato i titoli principali degli articoli negativi scritti in merito a Facebook.

La privacy “da studiare” e “da personalizzare”

Facebook si pone come la piattaforma ideale per collegare in rete contatti di qualsiasi tipo. “Non voglio che tutti vedano cosa faccio il weekend”, una ad esempio delle critiche mosse a Facebook, ma per evitare ciò la soluzione è semplice: non devono essere condivisi tutti i dettagli della vita personale e i contatti possono essere suddivisi in diverse liste in base al grado di conoscenza. Per le singole liste è possibile stabilire quanti di questi contatti del proprio profilo possono vederle.

Facebook offre quattro liste di contatto standard, in cui possono essere organizzati contatti nuovi e vecchi.

Oltre all’organizzazione dei contatti si dovrebbero verificare regolarmente le proprie impostazioni della privacy e dell’account. Inoltre si dovrebbe controllare con regolarità anche il proprio profilo pubblico, affinché non vengano rese inconsapevolmente pubbliche informazioni che dovrebbero in realtà restare private.

Se si desidera rendere pubblico il proprio profilo, è interessante la nuova funzione “Abbonamento“. Questa funzione ricorda molto il principio dei Follower di Twitter (per maggiori informazioni si veda il Capitolo Twitter). La funzione “Abbonamento” permette agli utenti di seguire le notizie di persone, senza aver “fatto amicizia” con loro. A tal fine nelle impostazioni dell’account è necessario abilitare gli abbonamenti. Gli abbonati vedono esclusivamente le notizie per le quali si è scelta l’impostazione “pubblico”. Dopo aver attivato gli abbonamenti, si apre una nuova finestra. Qui è possibile configurare le impostazioni dei commenti, delle informazioni e delle richieste di amicizia.

Le funzioni di fb di gruppi, liste e personalizzazione privacy, restrizioni sulla visibilità dei post e sulla visibilità delle foto, album di foto.

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4.2. Best of Facebook-Tipps

Un comodo e attuale (settembre 2012) vademecum di Annette Schwindt per la propria presenza in facebook:

http://blog.schwindt-pr.com/2012/09/20/best-of-facebook-tipps/

I diversi post sono disponibili in lingua tedesca e forniscono un’ampia panoramica su quello che si può fare con il proprio profilo fb.

Sono tantissimi i vademecum in rete di buone pratiche e criteri di successo. Eccovene alcuni dal mondo italiano:

  1. Direttamente da casa: https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia
  2. Voglia di campagna? http://www.garoo.eu/it/blog.php?id=17
  3. Mirati: i consigli sulla sicurezza: http://www.ninjamarketing.it/2012/06/27/sicurezza-su-facebook-ecco-nuovi-consigli/
  4. … ma i migliori rimangono…quelli della nonna:  http://www.behance.net/gallery/Grandmother-Tips/2392946 e http://www.behance.net/gallery/Grandmother-Tips-Vol-20/2960437

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4.3 Aumentare l’interazione della tua pagina Facebook

Ho preso spunto da alcuni articoli di Davide Licordari apparsi sul suo sito http://www.davidelicordari.com/ lo scorso maggio per puntare tre focus sulla presenza in fb delle aziende. Per profili aziendali ma non solo, credo possano servire per alcune semplice regole di presenza.

Come scrivere su fb?

Un breve assaggio del contenuto che trae i suoi dati da un’indagine di Buddy Media (eccolo) su circa 200 Pagine Facebook di aziende di vari settori ha messo in evidenza quali sono le best practices correlate alla gestione editoriale delle medesime.

  1. Utilizza testi brevi
  2. Programma i tuoi post
  3. Attenzione ai giorni della settimana
  4. Dai ai fan quello che cercano
  5. Poni domande
  6. Fai attenzione agli URL
  7. Il giorno perfetto
  8. Chiedi l’interazione in modo diretto

http://www.davidelicordari.com/consigli-gestione-pagine-facebook/

Cosa scrivere su fb?

  1. La storia e i momenti chiave del tuo brand
  2. Lancio di un nuovo prodotto
  3. Il raggiungimento di una quota di iscritti significativa
  4. Storie legate ai consumatori
  5. Il supporto di una causa particolare
  6. L’apertura di nuovi negozi e l’espansione verso nuovi mercati
  7. Il lancio di campagne di comunicazione divenute famose
  8. L’ottenimento di riconoscimenti
  9. Il rilascio di innovazioni di prodotto fondamentali
  10. Gli anniversari legati all’azienda

http://www.davidelicordari.com/10-consigli-per-la-tua-pagina-facebook/

Che vestito dare alla tua pagina di fb?

Inoltre per i più attenti alle questioni “Grafiche” ecco un ‘altro contributo di Davide Licordari sulla Cover Photo della Pagina Facebook.

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4.4 Errori e orrori

L’esempio di Letizia Moratti e  l’importanza della pianificazione redazionale. Le elezioni del sindaco di Milano hanno portato alla luce – forse per la prima volta in maniera davvero eclatante in Italia – il potere comunicativo e divulgativo dei social network nel caso in cui vengano gestiti “male”. Dalla moschea di Sucate, al meccanismo nascosto dei “mi piace”

Di Massimo Cavazzini sul suo sito possiamo leggere alcuni post interessanti sulla campagna elettorale dell’ex sindaco di Milano

Usare sapientemente e con coerenza i social network, non è facile. Accettare meccanismi che garantiscono il successo immediato è sempre più allettante.

Qui di seguito un’articolo sul Sole 24 ore sulla facilità di comprarsi amici in Rete.

Cadere nelle trappole è facile, non pianificare la propria presenza è comodo, contare i “Like” è semplice, ma tutto questo non ha niente a che fare con l’avere una strategia, curare la propria reputazione online, creare una rete solida e efficace ai propri scopi.

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4.5 Critiche, come gestirle?

“Non entrare in acqua se non vuoi bagnarti i piedi”

Non sempre riusciamo a vedere i nostri difetti, alcune volte succede che ce li facciano notare gli altri. Ma non bisogna disperare, nella rete come nella realtà le critiche possono diventare la nostra migliore occasione di crescita.

Alcuni piccoli suggerimenti per gestire un’eventuale critica mossa sulla nostra pagina:

  1. considerare la tipologia di critica: chi la muove? è reale, costruttiva e sensata?
  2. agire di conseguenza, ma sempre con molta, molta calma. Siamo sempre “in pubblico”.
  3. trasformare la critica a nostro vantaggio, ascoltare, ascoltare, ascoltare.

Fonte di riflessione un video – molto zen – prodotto da Julita Atelier.

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4.6 Come fa a sapere Facebook quello che compro

Articolo di  Silvio Gulizia su Daily sul funzionamento delle campagne pubblicitarie su Facebook.

Funzionano? Quante persone arrivano davvero ad acquistare il prodotto pubblicizzato?

Di ottobre è la notizia che per soli 5 dollari sono stati acquistati da Bogomil Shopov, blogger di nazionalità bulgara noto per le sue attività a difesa dei diritti civili digitali, i dati di ben 1 milione di utenti facebook. In questo articolo Giuditta Mosca descrive come il blog sia arrivato in possesso di questi dati e di come effettivamente cambiato il concetto di privacy.

Per non rimanere all’oscuro di tutto questo ecco come creare una campagna pubblicitara su fb in pochi semplici passi, di Cristina Pantaleoni su http://www.romawebrevolution.com.

Ma non pensiamo che sia tutto qui. Caterina Visco ci illustra sulle nuove frontiere del colosso FB: sono in arrivo i bottoni “want”, “collect” e “buy”.

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